Política de envío
En MK Chalecos Industriales nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente la siguiente política.
Envíos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago correspondiente. Los tiempos de fabricación y entrega pueden variar según el volumen del pedido, la disponibilidad de materiales y el tipo de personalización solicitada.
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información correspondiente para dar seguimiento a su envío cuando aplique.
MK Chalecos Industriales no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, desastres naturales o cualquier otra situación ajena a nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega. En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el paquete sea devuelto, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Devoluciones
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con nuestro equipo de atención al cliente al correo Kellyramirez2306@gmail.com, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, de ser posible, fotografías que permitan evaluar el caso.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones y la dirección a la que deberá enviarse el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:
* Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Conservar etiquetas, accesorios y empaque original, cuando corresponda.
* No presentar daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o modificaciones realizadas por el cliente.
Productos personalizados
Debido a que gran parte de nuestros productos son fabricados y personalizados conforme a las especificaciones del cliente (bordados, logotipos, colores, tallas o diseños especiales), no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores proporcionados por el cliente o preferencias personales.
Únicamente se aceptarán reclamaciones cuando el producto presente defectos de fabricación o cuando exista un error atribuible a MK Chalecos Industriales.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente el resultado de la evaluación.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible. El tiempo en que el importe se refleje dependerá de la institución financiera o del método de pago utilizado.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error de MK Chalecos Industriales o de un defecto de fabricación.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque, para poder dar seguimiento y ofrecer una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través del correo:
Kellyramirez2306@gmail.com
Con gusto revisaremos tu caso y buscaremos la mejor solución.